Pertanyaan dan jawaban yang paling sering diajukan dari pusat layanan DHL pelanggan
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online di pasar-pasar di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL yang siap melayani konsumen selama 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket tersandung, pertanyaan tentang pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dapat diandalkan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengiriman barang melalui DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan pada layanan call center adalah layanan yang sama adalah ketika kiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah Anda mengklik opsi pelacakan nanti, Anda diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status setelah Anda mendapatkan bukti pengiriman
Bahkan melalui menu tracking anda juga bisa memantau pengiriman, sehingga anda bisa menghubungi service center DHL jika mengalami kendala hanya jika mengalami kendala, namun hanya seputar les atau pengiriman barang, namun hanya untuk tracking dan pengiriman barang anda bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari halaman website DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui ke mana paket dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum melacak verifikasi beberapa kali untuk menonaktifkan bahwa nomor tanda terima atau nomor pelacakan memang valid.
Kecuali Anda dihadapkan pada kondisi tertentu seperti nomor pelacakan hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor peta jalan bermasalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Terutama jika seseorang melakukan transportasi internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali mereka gunakan layanan ekspres DHL, jadi sangat wajar bahwa ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, sebaiknya pilih pengiriman reguler dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan tersebut setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
Untuk pengiriman internasional, gunakan mesin dan pesawat khusus di mana ukuran kiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, Anda juga diharuskan untuk memberikan informasi tentang berat barang, khususnya untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim oleh DHL ditolak?
Untuk pertanyaan ini, sebenarnya sangat sederhana jika DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Memang ada beberapa bahan terlarang, seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda harus menghubungi pusat layanan DHL jika terkait dengan kerusakan atau kehilangan properti. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melakukan tracking barang hilang dan rusak.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah dengan jangkauan yang lebih luas, bisnis Anda dapat bekerja lebih baik.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL Anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian, coba hitung biaya pengiriman, simak juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami masalah, di Indonesia berikut ini adalah barang terlarang:
- Alat Perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Laser cakram
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, memilih layanan internasional di negara lain atau ekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara atau impor Anda. Anda juga dapat memilih layanan pilihan lainnya, seperti menambahkan kemasan, lalu pengiriman di luar jam kerja, atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika informasi di halaman utama website DHL Indonesia belum anda pahami. atau ada kendala lain yang perlu diminta langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga layanan dan hotline livechat.
Anda bisa masuk ke halaman utama website DHL Indonesia, kemudian di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik opsi untuk menghubungi DHL Express nanti, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apa saja yang bisa menggunakan layanan dengan cepat, tinggal klik opsi chat sekarang, nantinya anda akan diarahkan ke layanan livechat dari tim service center DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline darurat yang dapat diakses 24 jam gratis, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor telepon lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan saluran telepon, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda bisa tersampaikan dengan benar, sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin tidak hanya berbisnis secara internal, DHL express mungkin menjadi salah satu pilihan.
Memperluas cakupan pasar benar-benar cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda tumbuh. Biasanya kendala bagi seorang eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna bagi pengusaha kecil dan menengah, bahkan ada pusat layanan DHL service center yang siap membantu Anda.